Neuromarketing
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Neuromarketing

¿Qué es el Neuromarketing?

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ACTUALIZADO 2019: este artículo ha sido recreado a partir de uno original del 2016. Desde ese post original han evolucionado muchas cosas al respecto, nuevas redes sociales, aplicaciones, y un sin fin de herramientas que están en continuo movimiento. Como agregué, cambié y modifiqué cosas y ejemplos, decidí rehacer el artículo.

 

¿Te imaginas poder tener datos para mejorar los productos y el marketing de tu empresa, basándote en los estímulos del subconsciente ?

El Neuromarketing es la respuesta… 

Podemos definir el neuromarketing como “Emplear la tecnología para medir la actividad cerebral de los consumidores, y así poder emplear esa información para desarrollar mejores productos y/o servicios y saber comunicarlos de mejor manera

Vender sin vender, es la nueva forma de vender (JurgenKlaric)

El neuromarketing estudia la parte que está en el subconsciente de la persona: PensaDiferentes direccionesmientos, sentimientos y deseos que son los que en definitiva mueven la decisión de compra.

Es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Esta fusión de dos materias, surge para garantizar una respuesta del consumidor, no condicionada por estímulos u otros factores que aportan una información no veraz y sesgada sobre nuestra marca, al obtener directamente respuestas neurofisiológicas de las personas entrevistadas.
Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. Se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal.
En definitiva el Neuromarketing es la ciencia aplicada en la rama del marketing, cuya función es investigar y analizar el comportamiento del consumidor.

 

La neurociencia  ha entrado en el mundo del marketing, y las multinacionales han visto su potencial. HoyNeurociencia en día, en nuestra sociedad, la presencia masiva de publicidad es algo completamente normal, las personas somos bombardeadas por publicidad de muchas formas y en muchos momentos siendo ésta cada vez más intrusiva  y poco sutil.

Probablemente la publicidad no haga la función que queremos obtener, el objetivo de vender, se queda en nada. Por ello se busca comprender qué es lo que agrada a las personas, es aquí en donde entra el neuromarketing.

La finalidad del uso de estas técnicas en marketing es buscar eficacia en sus decisiones, Averiguar a qué estímulos las personas prestan más atención y a cuales no influye directamente en el comportamiento de la persona.

¿Piensas o sientes?                                                                 esquema-estilos-de-aprendizaje

                     Visual    Auditivo      kinestésico


Técnicas utilizadas en neuromarketing

 

BiofeedbackBiofeedback

Técnica que permite al sujeto tener consciencia de sus cambios físicos y biológicos que normalmente no nota (como el pulso, la respiración…) mediante aparatos electrónicos que crean señales auditivas o visuales y ya con eso se perciben la presencia o ausencia de emociones y la intensidad que un participante en este estudio pueda tener al ver un anuncio o utilizar un producto.

EyetrackingEye tracking 

Se utilizan para medir las respuestas de los sujetos de estudio.  En neuromarketing es el movimiento de los globos oculares. El análisis de los movimientos oculares no es una técnica de las neurociencias propiamente dicha pero si un tipo de medición biométrica que puede ayudar a comprender el inconsciente de los sujetos de estudio.

 

Medida Neuromarketing

 

Se estima que el 85% de las decisiones que tomamos en nuestra vida cotidiana se toman de manera subconsciente y solo el 15% se toman de manera consciente. La mayoría de nuestras decisiones de compra están motivadas por nuestro cerebro reptiliano

6 Ejemplos de Neuromarketing que puedes encontrar a diario:

 

Carritos de la compra1º. Neuromarketing Carros de la compra

Cuando acudimos a grandes superficies, nos ofrecen un carro para poder movernos mejor por el establecimiento, pero realmente su finalidad es que si el carrito de la compra es grande, puede que compres más.

En el caso de los carritos de la compra serian las ruedas. Muchos pensamos ¡Madre mía estos carritos siempre están rotos! pero NO amigos,  esto lo hacen a propósito, porque lo que hace el carro es  girar siempre hacia las estanterías para que nos fijemos más en los productos que venden y así no ir por los pasillos directos a lo que buscamos.

 

 2º. Neuromarketing olfativo

En este caso tengo dos ejemplos claros, en el caso de los grandes supermercados, ¿os habéis Panfijado que ponen los hornos de la panadería en medio del establecimiento? Esto es para que puedas oler el pan recién hecho !! Dan ganas de ir a comprar solo con pensar en el olor del pan recién horneado.

Otro ejemplo es cuando vamos a las perfumerías ¡Qué bien huele siempre! Esto no es porque se les haya roto una colonia, es porque al entrar debemos percibir que el olor de la tienda es fresco y limpio.

¿Quién compraría una colonia en una perfumería que no oliera bien?, si no oliera estupendamente en la perfumería pues nuestro cerebro nos diría que si la tienda no huele bien, sus colonias no olerán bien.

 

3º Neuromarketing posición y localización de productos

vista-supermercado¡Uy que caro está todo! Esto también es característico, lo más caro lo suelen poner en sitio específicos,  localizados a la altura de los ojos, mientras que los más baratos están muy arriba o te tienes que agacharte para cogerlos.

También en los supermercados ponen los artículos de primera necesidad al final de la tienda, para que tengas que pasar por delante de todos los demás artículos.

 

4º Neuromarketing Auditivo

MúsicaHay muchos establecimientos donde ponen música. 2 ejemplos:

En supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que vayas a la compra, lento ¡Cuánto más tiempo estemos, más compraremos!

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En una tienda de ropa: Dependiendo el público objetivo ponen diferentes estilos de música por ejemplo: Tiendas de moda joven es muy corriente encontrar música electro, que parece que nos vamos de fiesta ¡pues este es su objetivo!, buscan que tengas la sensación de fiesta, diversión, etc.

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5º Neuromarketing precios

 ComprasLos precios acabados en 0´99: ¿Porque todos los precios terminan en ´99?, esto es porque nos da la sensación de que son más baratos.

En el fondo sabemos que es igual y directamente lo redondeamos, pero al ver el precio no es lo mismo ver 9.99€ que 10€. Un céntimo es el causante de que muchas veces consigan más ventas.

6º Neuromarketing visual

neuromarketing-para-empresas-marketing-empresa-cervezaNuestro cerebro tiene la capacidad de imaginar lo que no ve o lo que espera que pase y además lo imagina en el mejor escenario posible.

Supongo que te ha pasado, tarde de calor, super verano, vas por la calle, te sientas en una terraza, pides una cerveza fría… el proceso comienza…

Cuando llega el camarero con tu Jarrita fría, el exterior del cristal goteando por efecto de la condensación, la espuma

en su justa medida… Tu boca se hace agua… Coges el vaso frío, lo acercas a tu boca y… PARA!! Justamente ahí…

Ese es el mejor momento para tu cerebro. La foto de un cartel publicitario seria genial si está tomada justo en ese instante que todos hemos vivido, el momento antes de tomar el primer trago… Porque para nuestro cerebro es el más excitante. ¡Si vemos ese cartel publicitario, nuestro cerebro de consumidores, ya está saboreando la cerveza sin haberla probado!

¡Técnicas sencillas pero muy eficaces!

 

 

Ventajas y Desventajas

 

VentajaVentajas:

La ventaja más clara es la realización de planes de marketing más efectivos, al conocer respuestas exactas de nuestra audiencia en torno a nuestra marca.

1482446171_thumb_downDesventajas:

De las desventajas destacan su elevado coste, sus implicaciones morales y la necesidad de tomar muestras muy representativas que garanticen la veracidad de los datos obtenidos.

 

 

Conclusión

 

El cliente ya no es una masa uniforme a la que bombardear indiscriminadamente con anuncios publicitarios, sino que los clientes son personas, con sus vidas complejas, sus sentimientos (la clave para realizar una compra) y sobre todo con capacidad de decisión.

Por eso las grandes marcas están empleando antropólogos para conocer mejor a sus clientes. Herramientas como los mapas de empatía,  el lienzo de Early Adopters son herramientas que las empresas están empleando para llegar a sus clientes.  

 

 

 

Fuentes:javiramosmarketing, ivanmb, ticsyformacion, innokab, enforma.salud180.

22 Comments
  • Vanessa G. Medina
    Posted at 18:20h, 22 diciembre Responder

    Me alucina este tema. Muy buen post, Daniela. Me ha encantado, sobre todo la parte de los ejemplos.

    • Daniela C. Valdez
      Posted at 18:41h, 22 diciembre Responder

      Muchas gracias Vanessa 🙂 La verdad que me ha gustado mucho escribir sobre este tema, me parece super interesante!!!!
      Un saludo

  • Mary B
    Posted at 18:27h, 22 diciembre Responder

    Woww me encantó este Post, ya a poner en práctica lo leído…Muchas gracias, me volveré una fiel seguidora de tus escritos 😀

  • Katy Carrillo
    Posted at 18:40h, 22 diciembre Responder

    Hola, Daniela!! Muy interesante el post, me he sentido muy identificada con los ejemplos de los casos a diario. Me ha gustado mucho 😉

    • Daniela C. Valdez
      Posted at 18:46h, 22 diciembre Responder

      Muchas gracias katy!! La verdad que yo también me sentí muy identificada y es increíble lo que se puede conseguir con estímulos al subconsciente.
      Un saludo!!

  • margalopezblog
    Posted at 20:13h, 22 diciembre Responder

    ¡¡Me ha encantado el post!! Un tema muy interesante y estéticamente has mejorado mucho en este post.
    Espero con ganas tu siguiente post 🙂

    • Daniela C. Valdez
      Posted at 20:20h, 22 diciembre Responder

      Muchísimas gracias Marga!!!!! Ya estoy preparando el siguiente, espero que sea mejor que este 😉
      Un saludito

  • Elena Charameli
    Posted at 09:14h, 27 diciembre Responder

    Tenemos que aplicar más neurociencia al Marketing. ¡Es fundamental! Con neuromarketing partimos con ventaja. Lo has sabido explicar genial, enhorabuena. Me ha gustado mucho el post y los ejemplos. Muy inspirador. Buen trabajo, Daniela.

    • Daniela C. Valdez
      Posted at 17:52h, 29 diciembre Responder

      Muchísimas gracias por tu comentario Elena, todo un honor viniendo de ti 🙂 Un saludo!!

  • Eliana Rios M.
    Posted at 16:59h, 27 diciembre Responder

    Genial Daniela, felicitaciones, te quedó muy bueno el artículo¡¡¡

  • Carmen Cifuentes
    Posted at 22:42h, 29 diciembre Responder

    Un artículo excelente! Me ha llamado la atención mucho lo de los carros de la compra. Por fin he averiguado por qué van tan mal! ??

    • Daniela C. Valdez
      Posted at 18:15h, 01 enero Responder

      Muchísimas gracias Carmen 🙂 Yo también me quedé sorprendida pero tranquila al saber por fin el misterio de los carros dañados siempre jejeje
      Un saludo!!

  • José Llamazares
    Posted at 10:26h, 02 enero Responder

    Muy interesante el post Daniela!? He aprendido muchas cosas que desconocia del mundo del marketing, gracias por el buen contenido que nos aportas. Saludos

    • Daniela C. Valdez
      Posted at 13:01h, 02 enero Responder

      Muchas gracias Jose!! Se agradece que te guste, la verdad que disfruté mucho investigando sobre el maravilloso mundo del Neuromarketing.
      Un saludo y feliz año 🙂

  • Ainhoa Mendiola
    Posted at 13:23h, 09 enero Responder

    Qué interesante! Está genial el post, muy buen trabajo!

  • Irene Molero
    Posted at 09:38h, 16 enero Responder

    Muy buen post Daniela!
    El neuromarketing me parece tan interesante y tan complicado de adoptar al mismo tiempo.. pero es genial!
    Respecto a los carritos, por lo general siempre están orientados hacia los productos más caros según entras al supermercado, normalmente a la derecha. Es curioso y no sé hasta que punto es efectivo, pero oye, alguno caerá no? ?
    Un abrazo!

    • Daniela C. Valdez
      Posted at 10:43h, 16 enero Responder

      Muchísimas gracias por el comentario Irene 🙂
      Totalmente de acuerdo contigo me parece super interesante pero también complicado, quiero seguir investigando sobre ello.
      Un abrazo!!

  • ¿Qué es el Marketing Gastronómico y para qué sirve? – IHC
    Posted at 14:07h, 23 enero Responder

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